FAQ

FAQ - Boutique Mailain

Quels types de produits proposez-vous sur votre boutique en ligne Mailain 

    • Nous proposons une large gamme de produits de beauté et de soins personnels, comprenant des cosmétiques, des produits de soin pour la peau, des accessoires de beauté, des produits capillaires et bien plus encore.

  2. Quelle est la durée moyenne de livraison de mes commandes ?

    • La durée moyenne de livraison est entre 5 et 8 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour expédier vos produits dans les meilleurs délais afin que vous puissiez en profiter rapidement.

  3. Proposez-vous une garantie sur vos produits ?

    • Oui, nous offrons une garantie de deux ans sur tous nos produits. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou tout problème de qualité rencontré avec nos produits pendant cette période. Pour plus d'informations sur notre politique de garantie, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.

  4. Comment puis-je exercer mon droit de rétractation ?

    • Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela, veuillez nous contacter par e-mail à contact.mailain@proton.me ou par téléphone au 0270234791 pour nous informer de votre décision. Vous pouvez ensuite renvoyer les produits dans leur état d'origine pour obtenir un remboursement ou un échange.
  5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
    • Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et tout autre moyen de paiement sécurisé proposé lors du processus de commande sur notre site internet.

  7. Comment puis-je suivre ma commande ?

    • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi de votre colis. Vous pourrez ainsi suivre l'évolution de la livraison en temps réel jusqu'à ce que votre commande soit entre vos mains.

  8. Où puis-je obtenir de l'aide si j'ai des questions supplémentaires ?

    • Notre équipe du service clientèle est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous fournir toute l'aide nécessaire. Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact.mailain@proton.me ou par téléphone au 0270234791.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Chez Mailain, votre satisfaction est notre priorité absolue.